Termini di utilizzo

  1. Oggetto e definizioni
    1. Le  presenti clausole di utilizzo regolano e disciplinano l'utilizzo della piattaforma “SensorCivico” da parte dell'Utente, nonché le responsabilità di quest'ultimo relativamente all'utilizzo della piattaforma anzidetta.
    2. Per “SensorCivico” si intende una piattaforma on line tramite la quale l'Utente può inoltrare gratuitamente all´Amministrazione Comunale di Trento suggerimenti, segnalazioni e reclami - che possono essere georeferenziati - per il miglioramento della qualità dei servizi offerti dall´Amministrazione e per migliorare la vivibilità della Città.  La piattaforma  è di esclusiva proprietà del Consorzio dei Comuni Trentini (Consorzio) con sede in Trento, Via Torre Verde, 23 (P.IVA 01533550222) ed è messa a disposizione dell'Amministrazione Comunale di Trento.
    3. Per “Utente” si intende la persona fisica o giuridica registrata ai sensi dell'art. 2 che effettua suggerimenti, o invia segnalazioni  e reclami alla piattaforma “SensorCivico”.
    4. Per “Amministratore” si intende l’Amministrazione Comunale di Trento a cui sono indirizzati i suggerimenti, le segnalazioni e i reclami ed a cui compete la presa in carico e la risposta all´Utente.
    5. Le presenti clausole di utilizzo si applicano a tutti i suggerimenti,  le segnalazioni e i reclami  comunque effettuati, anche tramite eventuali apposite applicazioni per smartphone, o sistemi di terze parti integrate con il portale.
    6. Di seguito l´attività di inoltro suggerimenti, segnalazioni e reclami verrà genericamente definita “attività di segnalazione”.
  2. Registrazione
    1. Per poter effettuare l'"attività di segnalazione”  tramite "SensorCivico", l'Utente deve necessariamente registrarsi tramite l'apposita procedura di registrazione (login).
    2. L’Utente si impegna a fornire dati rispondenti al vero. Sono da considerarsi falsi i dati personali riconducibili a terzi.
    3. L'Utente si assume ogni responsabilità civile e penale per l’eventuale falsità o la non correttezza delle informazioni e dei dati comunicati.
  3. Attività di inoltro suggerimenti, segnalazioni e reclami 
    1. Oggetto dei suggerimenti, delle  segnalazioni e dei reclami dell'Utente sono situazioni che possono contribuire al  miglioramento della qualità dei servizi offerti dall´Amministrazione Comunale e per migliorare la vivibilità della città.
    2. L´"attività di segnalazione” da parte dell'Utente potrà essere arricchita tramite l'invio informatico di fotografie e l’inserimento di commenti nel rispetto della normativa sulla privacy.
    3. L´"attività di segnalazione” dovrà riguardare esclusivamente situazioni attinenti l’attività e i servizi pubblici di rilevanza comunale.
    4. Con l'invio delle segnalazioni, dei suggerimenti e dei reclami l'Utente dichiara di essere titolare di ogni diritto eventualmente ad essi connesso (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: le fotografie).
    5. Il suggerimento, la segnalazione ed il reclamo inseriti dall’Utente saranno visibili sulla piattaforma anche dagli utenti non registrati solo se l’Utente avrà scelto di renderli pubblici. Le segnalazioni, i suggerimenti ed i reclami  inoltrati attraverso lo strumento whatsapp sono sempre pubblici. L’Amministratore del sistema potrà in ogni momento eliminare dalla piattaforma il suggerimento, la segnalazione o il reclamo, oppure oscurare parte del suggerimento, della segnalazione o del reclamo qualora essa/esso possa ledere il diritto di soggetti terzi o comunque contrasti con quanto previsto al punto 4.3.. L'Amministratore può, qualora ricorrano motivi di opportunità, rispondere all'Utente in forma privata tramite mail.
    6. In ogni caso, la pubblicazione o l'eliminazione della segnalazione, del suggerimento o del reclamo all'interno della piattaforma “SensorCivico” sono rimessi, per i motivi sopraindicati, alla valutazione dell’Amministratore del sistema.
    7. Nel caso in cui il suggerimento, la segnalazione o il reclamo siano stati pubblicati sulla piattaforma “SensorCivico” su indicazione dell´Utente, è riservata allo stesso la possibilità di chiederne l´eliminazione (via mail a comurp@comune.trento.it)  in ogni momento e, a tal fine, l´Amministratore vi provvederà entro 5 giorni lavorativi.
    8. Chiunque, previa registrazione, può inviare commenti su suggerimenti, segnalazioni e reclami precedentemente pubblicati. Ai commenti non verrà data risposta da parte dell'Amministratore del sistema. L’Amministratore del sistema potrà altresì eliminare dalla piattaforma il commento qualora esso possa ledere il diritto di soggetti terzi o comunque contrasti con quanto previsto al punto 4.3.
    9. I dati personali forniti dall’ Utente registrato nell’ambito dell’ “attività di segnalazione”, serviranno a fini esclusivamente statistici e verranno comunque trattati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy (D.lgs. 196/2003).
  4. Responsabilità dell´Utente
    1. L’Utente risponde direttamente secondo le leggi civili, penali e amministrative di tutti i contenuti caricati sulla piattaforma "SensorCivico".
    2. L'Utente si assume ogni responsabilità, nonché ogni conseguenza diretta o indiretta, derivanti da eventuali lesioni dei diritti di terzi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, diritti d’autore o altri diritti di proprietà, diritti relativi alla riservatezza delle persone etc.) dipendenti dall'inserimento nella segnalazione dell'Utente di testi, commenti, fotografie e/o qualsiasi altro materiale nella piattaforma.
    3. L'Utente si impegna a non inserire nelle segnalazioni, nei suggerimenti o nei reclami materiale o estratti di materiale:
      • coperti da diritto d'autore e di cui non sia esso stesso titolare;
      • che abbiano un contenuto diffamatorio o calunnioso;
      • contrari alla morale e all'ordine pubblico, ovvero in grado di turbare la quiete pubblica o privata o di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque o ad una specifica categoria di persone (per esempio è vietato l’inserimento di materiali o estratti di materiale che possano ledere la sensibilità di gruppi etnici o religiosi etc.);
      • contrari al diritto alla riservatezza di soggetti terzi;
      • lesivi dell'onore, del decoro o della reputazione di soggetti terzi;
      • comunque contrari alla legge.
  1. Limitazioni di responsabilità
    1. Il Consorzio e l’Amministratore non rispondono dei danni diretti, indiretti o consequenziali subiti dall'Utente o da terzi in dipendenza della pubblicazione della segnalazione e/o per danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con dette situazioni e a tal fine l'Utente dichiara di manlevare il Consorzio e l’Amministratore da ogni forma di responsabilità.
    2. Il Consorzio e l’Amministratore non sono responsabili per l’uso non opportuno dei dati di login, né per la loro diffusione.
    3. Il Consorzio e l’Amministratore non sono responsabili per l’uso illegittimo che terzi possano fare del sito e della riproduzione totale o parziale dei contenuti.
    4. Il materiale inviato dall'Utente non sarà restituito.
  2. Comunicazioni
    1. L'Utente prende atto ed accetta che tutte le eventuali comunicazioni, notifiche, informazioni e comunque ogni documentazione relativa alle operazioni eseguite e riferite all'utilizzo della piattaforma “SensorCivico” vengano inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente durante la procedura di registrazione.

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